In breve
- Le macchine di una self-service si fanno pagare con una centrale (monete, carte, app) che di solito arriva con l’impianto: non è il lavoro di un gestionale da banco.
- Il gestionale serve quando c’è anche un servizio: il sacco lasciato da lavare e piegare al chilo, il piumone, i prodotti venduti, i clienti da avvisare.
- Prima di comprare, chiedi all’installatore cosa fa la centrale e cosa no: spesso il buco è proprio il servizio assistito.
Chi cerca «gestionale per lavanderia self-service» di solito ha in mente due cose diverse. La prima è far pagare le lavatrici e le asciugatrici, vedere gli incassi delle macchine e i cicli fatti. La seconda è tutto il resto: il cliente che lascia il sacco e torna la sera, il piumone, il detersivo venduto al banco, la tessera fedeltà.
Sono due mestieri, e quasi sempre due sistemi. Questa guida dice cosa chiedere a ciascuno, e dice chiaro dove si ferma [Omega Lavanderia, il gestionale per lavanderia](/) che scriviamo noi: le macchine non le comanda.
01Le macchine e il banco: due sistemi
| Centrale di pagamento delle macchine | Gestionale del banco | |
|---|---|---|
| Cosa fa | Fa partire la macchina quando il cliente paga, con monete, carte o app | Ricevute dei capi lasciati, cartellini, avvisi, incassi del servizio e dei prodotti |
| Chi la fornisce | Di solito chi vende o installa le macchine | Un fornitore di software |
| Dati che tiene | Incassi per macchina, cicli, guasti | Clienti, capi, acconti, saldi, non ritirati |
| A cosa stare attenti | Come si certificano gli incassi delle macchine: chiedilo all’installatore e al commercialista | Se parla con il registratore per il servizio assistito |
02Quando serve anche un gestionale
- Lava e piega al chilo. Il cliente lascia il sacco, lo pesi, gli dai una ricevuta, lo avvisi quando è pronto. È il servizio che porta il margine, e la centrale non lo vede.
- Piumoni, tappeti e capi delicati. Quello che non entra in una lavatrice da 8 chili, o che il cliente non vuole lavare da solo, diventa una ricevuta con il suo cartellino.
- I prodotti al banco. Detersivi, ammorbidenti, sacchi e grucce: si vendono con lo scontrino e le giacenze scendono.
- I clienti abituali. Una raccolta a timbri («il decimo sacco è gratis»), gli auguri, il sito con orari e prezzi.
Se la tua self-service non ha nessuno al banco e nessun servizio assistito, un gestionale da banco non ti serve: basta la centrale delle macchine. Se invece c’è una persona per qualche ora al giorno, è lì che si guadagna o si perde tempo.
03Le domande da fare
Alla centrale delle macchine
- Quali pagamenti accetta, e quanto costano le commissioni?
- Come si certificano gli incassi, e chi trasmette i dati?
- Vedo incassi e guasti da remoto?
Al gestionale del banco
- Posso far pagare al chilo, con il peso scritto al banco?
- Il cliente che lascia il sacco riceve un avviso quando è pronto, e quanto costa a messaggio?
- Acconto e saldo del servizio vanno sul registratore?
- Vendo i prodotti dalla stessa cassa, con le giacenze?
Con Omega
Cosa fa Omega Lavanderia in una self-service
- Lava e piega al chilo, piumoni e tappeti con ricevuta e cartellino, data «pronto il» calcolata.
- «È pronto» su WhatsApp dal telefono del negozio, e la pagina della ricevuta con lo stato.
- Detersivi e accessori venduti dalla cassa, con le giacenze; raccolta a timbri e sito con orari e listino.
- Non comanda le macchine né la centrale di pagamento: quella resta dell’impianto.
